Condizioni

Condizioni di vendita

Premessa. I rapporti commerciali degli ordini effettuati attraverso i siti del network onnik.it sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
I suddetti siti sono di proprietà della Image Consult srl con socio unico, Via Cavalcanti 5, 20127 Milano, C.F. e P.IVA 03383650961, di cui legale rappresentante è Onnik Pambakian.
Le Condizioni e i Termini qui riportati, insieme alla Conferma d’Ordine, costituiscono il Contratto tra Image Consult srl e il Cliente per la fornitura di prodotti e servizi.
Nel momento in cui il Cliente effettua l’acquisto s’impegna a rispettare le Condizioni Generali qui riportate.

Network onnik.it. Image Consult pubblica i prodotti importati e distribuiti su numerosi siti il cui elenco è possibile vedere a questo collegamento, ciascuno dei quali, in fase di conferma e pagamento dell'ordine, rimanderà sul sito principale onnik.it sul quale esiste la propria pagina personale "myOnnik.it" per la formalizzazione e pagamento dell'ordine stesso.
La pagina MyOnnik.it sarà sempre accessibile con le proprie credenziali per vedere i propri preferiri, gli ordini storici effettuari da sito, gli indirizzi di consegna immessi.
Pertanto registrandosi per acquistare su uno dei siti del network onnik.it ci sarà registrati sull'intero network.

Informazioni Tecniche. Le informazioni tecniche pubblicate nel sito network onnik.it, sono ricavate dalla documentazione commerciale e dalle specifiche rilasciate dalle case produttrici o importatrici. Image Consult srl pertanto si ritiene estranea ad eventuali errori, omissioni, variazioni e imprecisioni riportati nelle schede prodotto pubblicate, invitando a volere approfondire presso i siti dei produttori o importatori.

Preventivi e Consulenza. Image Consult srl è a completa disposizione dei clienti per comporre correttamente i propri ordini; non considererà ordini da evadere bensì preventivi da discutere con il cliente quegli ordini che, nelle note, riportano chiaramente il desiderio di instaurare un rapporto di consulenza con i nostri esperti. In quel caso verrete contattati da Image Consult srl per minimizzare errori e per abbinare correttamente gli accessori.
Essendo il nostro network rivolto a clienti professionali, si presuppone che chi acquista abbia presente il corretto utilizzo dei prodotti selezionati e che ne conosca la funzione.
Image Consult si riserva il diritto di non fornire pubblico non professionale con ogetti di cui si sospetta incapacità di utilizzo da parte di un cliente non professionale.

Ordini di clienti non Professionali. I siti del network onnik.it, si rivolgono ad utenti prevalentemente professionali ed in fase di primo ordine saranno richiesti i dati necessari ad una corretta registrazione e gestione degli obblighi fiscali. Tuttavia anche un pubblico di appassionati e hobbisti potrà acedere al sito e acquistare ed in quel caso emetteremo un documento al codice fiscale che dovrà essere indicato. La possibilità per pubblico non professionale di effettuare ordini è subordinata alla comunicazione del codice fiscale perché possa essere emesso un documento fiscale con IVA esposta.
Per effettuare un ordine on-line è necessario compilare in ogni sua parte la scheda cliente, fornire un recapito telefonico e un indirizzo di posta elettronica validi.
Riempire il carrello non comporta nessun obbligo di acquisto.
Per concludere l’ordine è necessario cliccare su “Acquista” e procedere alla compilazione delle modalità di pagamento. Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, all'indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, con l'indicazione del relativo "numero d'ordine". Nell'ipotesi che non venga recapitata la comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, la proposta potrebbe non essere andata a buon fine e s'intenderà come non inserita oppure l'indirizzo di posta elettronica indicato potrebbe non essere corretto. In questo ultimo caso il nostro personale vi contatterà telefonicamente ai numeri indicati nella vostra scheda in fase di registrazione.

Disponibilità dei prodotti. Sui siti del nostro network indichiamo con un pallino verde o rosso la disponibilità a stock dei prodotti pubblicati: il pallino verde indica che nel gestionale risulta almeno 1 pezzo disponibile alla vendita immediata. La presenza sul sito dei prodotti non implica la disponibilità di magazzino, essendo Image Consult importatore/distributore della maggior parte dei marchi pubblicati il sito funge non solo da piattaforma di acquisto ma anche da catalogo italiano del marchio. Nel caso in cui ordiniate da sito materiale non disponibile a stock il cliente verrà contattato dal nostro staff.

Prezzi. Tutti i prezzi inseriti nel sito sono espressi in euro (€) e sono da intendersi IVA esclusa. Si applicherà l'IVA di legge al momento della evasione dell'ordine.
I prezzi e le offerte possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso; dette variazioni non sono retroattive per ordini già immessi o in fase di evasione.
Le offerte sono indicate barrando il valore del listino netto IVA e indicando accanto ad esso il valore scontato non barrato, sempre indicato al netto dell'IVA di legge.

Spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e si riferiscono alla consegna nel territorio italiano. In caso di spedizioni al di fuori dei confini nazionali Image Consult provvederà a presentare un preventivo per le spese di consegna all'indirizzo indicato dal cliente, che dovrà essere approvato dal cliente stesso, in caso contrario Image Consult potrà a suo insindacabile giudizio annullare l'ordine e rimborsare il cliente.
Se il cliente non desidera spedizione ovvero se invierà un suo corriere da lui incaricato, potrà selezionare la modalità "ritiro in sede" e provvedere al ritiro senza spese aggiuntive.

Spedizioni e Consegna. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti da Image Consult srl. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e si riferiscono alla consegna nel territorio italiano (in caso di consegna al di fuori dei confini nazionali Image Consult presenterà un preventivo delle spese che dovrà essere approvato dal cliente, in caso contrario Image Consult potrà a suo insindacabile giudizio annullare l'ordine).
Se il cliente lo desidera potrà indicare nelle note che provvederà al ritiro personalmente o tramite suo trasportatore di fiducia.

Passaggio del rischio: Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dal Cliente mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, al Cliente sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente o si utilizzi un contratto con corriere che non è quello di Image Consult, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce al cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore.

Garanzie. L'acquisto di materiale presso Image Consult srl, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che sono indipendenti dal volere della stessa Image Consult srl. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta.
Nel caso in cui il prodotto non abbia una rete di assistenza sul territorio italiano, la garanzia sarà fornita da Image Consult srl per tutti i prodotti da noi importati.
La durata della garanzia è di mesi 12, che diventano 24 per Clienti non professionali, ovvero che acquistano per scopi dilettantistici o hobbistici.

Garanzia legale di conformità. Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.

Pagamenti. Le merci fornite potranno essere pagate con bonifico bancario anticipato, carta di credito nei circuiti VISA o MASTER, Paypal. In caso di bonifico provvederemo alla spedizione solamente dopo che l'intero ammontare dell'acquisto sarà accreditato sul nostro conto correnrte.
Per Clienti con i quali abitualmente Image Consult srl concede forme di pagamento differito (RIBA, rimessa o altro) si provvederà alla spedizione solo se le precedenti scadenze saranno state eseguite alla data prevista. Image Consult srl si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, se questi dovessero risultare "fuori fido", ovvero con "insoluto" o in "contenzioso".
Nessuna maggiorazione o costo addizionale sarà addebitato a causa del pagamento selezionato, la scelta della modalità di pagamento sarà ininfliuente sull'ammontare del pagamento.

Pagamenti con bonifico anticipato. Le coordinate bancarie per i bonifici sono:

IBAN: IT58W0306909465100000063512
Banca Intesa Sanpaolo
Ag. Milano - Corso Buenos Aires 92
Intestato ad: Image Consult s.r.l.

Pagamenti con Carta di credito. Il servizio bancario al quale Image Consult si appoggia per la gestione delgi incassi tramite carta di credito, al momento della conferma dell'ordine riserva dal credito residuo della carta l'importo dell'ordine con la descrizione "Acquisti su Onnik.it”.
La reale tranzazione con addebito sulla carta utilizzata avverrà al moneto in cui Image Consult evaderà l'ordine.
Image Consult Srl non archivia nè memorizza i dati delle carte di credito dei clienti, in quanto la transazione avviene direttamente su server sicuri delle società di gestione dei pagamenti. (SICUREZZA SSL).

Tempi di consegna. Image Consult srl si impegna a fare il possibile per effettuare le forniture dei Prodotti ordinati dai Clienti nel più breve tempo possibile.
Potrebbe accadere che i beni non siano immediatamente disponibili o richiedano tempi di approvigionamento superiori ai 7 giorni lavorativi. In tal caso i Clienti saranno informati sul tempo necessario alla consegna.
Image Consult srl si preoccuperà di suggerire al cliente prodotti alternativi in modo da soddisfare al meglio le esigenze del Cliente. Nel caso in cui il Cliente decida di non accettare le nostre proposte l’Ordine verrà cancellato o ridotto e l’importo (se già pagato) rimborsato in parte o in toto a seconda degli accordi presi sull'elenco degli oggetti ordinati.
Nel caso in cui non dovessimo essere in grado di consegnare i Prodotti ordinati, la nostra responsabilità non andrà oltre la restituzione in favore del Cliente degli importi da esso pagati.
Image Consult srl pubblicherà sul sito i periodi di chiusura relativi a ferie e festività. La trasmissione di ordini durante tali periodi vale come tacita accettazione che l'evasione degli ordini avverrà a partire dalla data di riapertura e le decorrenze dei normali tempi di evasione saranno da considerarsi a decorrere da tale data.

Diritto di annullamento ordine. Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine. Image Consult si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso se la merce fosse già stata esitata e il documento fiscale già emesso. La richiesta di annullamento e l'accettazione dello stesso dovranno avvenire in forma scritta, in tempi molto rapidi rispetto al momento dell'ordine per evitare che la merce sia già spedita e fatturata, nel qual caso si dovrà procedere ad un recesso se previsto.

Reclami. Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta, secondo le modalità e i termini indicati al punto: Rischio e Proprietà.

Rischio e Proprietà. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT o fattura immediata) inviato per posta elettronica al momento della consegna al trasportatore ovvero inserito in copia in uno dei colli. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata entro sette giorni per iscritto citando gli estremi della spedizione.
Pur in presenza di imballo integro, la merce contenuta dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie, dovranno essere segnalate per iscritto.
Pur volendo tutelare gli interessi del nostro Cliente, ogni segnalazione che non rispetta i suddetti termini, potrebbe non essere presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Danno o perdita. mage Consult srl non è responsabile di alcun danno o perdita economica, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel network onnik.it. Image Consult srl non è responsabile per ritardata e/o mancata consegna del prodotto; nessun danno diretti o indiretti derivanti da tale ritardo o mancata consegna sarà oggetto di richieste di risarcimento.

Diritto di recesso. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (Consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che acquistano per l'esercizio dell'attività professionale svolta.
il Consumatore (cliente non professionale) ha il diritto di recedere dal contratto, la legge non richiede che vengano indicate le ragioni, tuttavia se vorrà comunicarcele ci aiuterà a moigliorare; tale comunicazione deve avvenire entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni . Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a inviare a Image Consult una comunicazione della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta alla nostra sede o posta elettronica a info@onnik.it) citando l'articolo e il numero d'ordine. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso. Se il cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché i beni non siano stati da noi ricevuti e verificati. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non dia indicazioni differenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso se non l'imballo e la spedizione a Image Consult.
Il Cliente potrà altresì effettuare un recesso parziale, comunicando la restituzione di una parte dell'ordine se esso è composto da molteplici articoli, di conseguenza sarà parziale il rimborso.

Eccezioni al diritto di recesso. Se il bene ordinato non fosse disponibile nello stock di Image Consult e/o il suo valore o la sua natura fossero tali da imporre una fabbricazione ad hoc oppure una importazione particolarmente onerosa a causa di trasporto o altri fattori, Image Consult informerà il Cliente di questa eccezionalità e chiederà al Cliente di rininciare espressamente al diritto di rendere il prodotto acquistato.
Tutte le fasi di questa vendita saranno fatte per iscritto e Image Consult sarà molto chiara e disponibile a tutelare il cliente ed il suo ordine e contemporaneamente tutelarsi dal rischio di un ordine di un oggetto speciale che rimarrebbe invenduto perchè richiesto specificamente.
Per le carte artistiche, bombolette spray, vernici di finisaggio e altri prodotti simili, Image Consult potrebbe altresì rifiutare il diritto a rendere.

Diminuzione di valore. Se il bene reso è in perfette Image Consult dispone di un attivo e competente servizio di pre-vendita durante il quale Il cliente può usfruire gratuitamente di un servizio che lo aiuti a comporre il meglio possibile il suo acquisto. è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Controversie: Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Milano.Per le controversie civili, nel caso in cui l’acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Si informa il Consumatore (Cliente non professionale) residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se il Cliente è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Condizioni: Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel network onnik.it

Restituzioni Merci: La restituzione delle merci a Image Consult srl, dovrà essere richiesta in forma scritta, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti della fatture e/o del DDT. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione del "numero di rientro". La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.
La merce resa non sarà accettata nel caso di imballi aperti o danneggiati.

Per chiarimenti si prega di contattare i nostri uffici al numero 02 26829315